根据工作需要，河南省联通公司信阳市分公司现委托信阳市人才集团有限公司，计划面向社会公开招聘一批12345热线话务员（实行劳务派遣制），现将有关事项公告如下：

一、招聘计划

招聘12345热线话务员20人。

二、招聘原则

坚持公开、公正、择优的原则，面向社会公开招聘。

三、招聘岗位

话务员岗：负责12345热线电话的接听、记录、受理、转办、回访等工作；要求已获得全日制大专以上学历，普通话标准、流利，有较强的语言理解、组织和表达能力，有良好的服务意识和心理承受能力。

四、报名资格条件

（一）具有下列资格条件的人员可以报名

遵守中华人民共和国宪法，遵守国家法律法规，纪律性较强，具有良好的品行和履行职责的能力；

具有全日制大专及以上学历，不限专业；

要求普通话标准，吐字清晰流畅，有较强的语言表达和交流沟通能力；

工作责任心强，能吃苦耐劳；遇事冷静，乐观向上，品行端正，遵纪守法，具有良好的心理素质及职业道德，有较强的处理突发事件的能力；

思想端正，爱岗敬业；对社会有爱心、有热心；有社会责任感。

（二）有下列情形之一的人员不得报名

有不良违法犯罪记录人员。

党纪处分受影响期内、尚未解除处分或正在接受纪律审查的人员。

曾在公务员招录、事业单位公开招聘考试中被认定有舞弊等严重违反招聘纪律行为不满5年的人员。

有重大传染疾病、有纹身人员。

五、招聘程序

（一）发布途径

“职在信阳”小程序/信阳市人力资源和社会保障官方服务平台（信阳12333）微信公众号、信阳市12345政务服务便民热线微信公众号、信阳市人才集团微信公众号。

（二）网上报名和资格审查

本次招聘采取网上报名的方式进行，请将简历及相关证明材料投送至邮箱xyrcjt@163.com，邮件主题命名为：12345热线话务员+姓名，简历模板请下载附件。

相关证明材料包括：本人身份证、毕业证、学信网学历证明、学位证、职（执）业资格证书、普通话等级证书、计算机等级证书等其他证明材料扫描件、近期2寸彩色证件照。

报名与整个聘用过程中使用的本人有效身份证及相关信息必须一致。

对报名人员进行资格审查。资格审查内容为：报名人员提供资料的真实性和其他必备条件按照公告要求标准进行初步审查（由用人单位负责资格审查）。资格初审内容有一项不达标者将取消报名资格。

资格审查贯穿于整个招聘过程，凡发现提供虚假材料的，一律取消本次报名、聘用资格。

资格审核合格的人员，电话或短信通知面试具体时间。应聘者应保持电话畅通，因不及时关注相关信息造成的不利后果，由考生本人承担；未通过资格审查、面试等程序的人员，不再另行通知。

报名时间自2026年1月28日—2月1日。

（三）面试

符合条件的报名人员，由招聘单位通知面试时间和地点。

面试时应携带本人有效身份证原件，身份证遗失的应聘人员，应携带有效期内的身份证件。

面试通过人员将由招聘单位电话通知办理入职及培训时间，未接到入职通知的人员为面试未通过，将不再另行通知。

（四）体检

通过面试人员将由招聘单位统一组织到指定鉴定机构体检，主要检查被检人员的身体健康状况能否适应招聘岗位要求，出现自动放弃体检、体检不合格时依次递补。

（五）考察

凡是体检合格的人员，确定考察对象，经政审合格者，确定为拟聘用人员。因考察不合格及自愿放弃等原因造成空缺的，从参加面试的人员中，按照考试总成绩从高分到低分顺序依次递补参加体检和考察。

（六）公示和培训

根据面试成绩、体检和考察结果，对确定拟聘用人员进行公示。公示期为5个工作日。公示期满无异议的，由招聘单位负责培训。确定参加培训人员在接到通知后，须在通知时间内办理有关手续，到指定岗位报到。对无正当理由逾期不报到者，视为放弃，取消其聘用资格。

六、薪资待遇

培训期满转正后，月均工资3000元左右（另购买五险一金）。

七、补充信息

工作地点：信阳市区内

施行7*24小时轮班制（有夜班）

八、纪律与监督

报名人员必须按照有关通知要求，在规定时间参加报名、面试、体检、培训，否则均视为自动放弃。本公告由信阳市12345政务服务便民热线中心负责解释。未尽事宜请联系张老师：17633768559。

联系电话：6339650、6668599

接听时间：工作日上午8:00-12:00，下午14:30-17:30。

附件：简历模版

信阳市人才集团有限公司

2026年1月28日